Tham khảo

Quy định sử dụng 32s5k — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 32s5k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
32s5k Quy định sử dụng 32s5k — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại 32s5k. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ dữ liệu và giao dịch của bạn an toàn.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và thông tin xác thực của bạn được mã hoá và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP thêm một lần.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân lưu trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lần rút tiền được lưu trên tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào khi cần.

Quy trình thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có bất kỳ điểm nào chưa chắc chắn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, thay đổi chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 32s5k

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi muốn hiểu rõ hơn về quy định sử dụng dịch vụ tại 32s5k.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã đồng ý toàn bộ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn theo quy định.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục hay không.

Trước khi rút lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Sau đó chọn ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục thanh toán và xác nhận số ví cần nhận tiền.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay truy cập qua trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ phiên hoạt động trên tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Ghi rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.